宠物店店长需要哪些?
宠物店管理的工作比较复杂,不仅要经营,还要管理,培训等等,所以成为店长并不容易。那么店长需要哪些素质呢?
1、忠诚的品格
宠物店的管理人员应该是忠实于自己就职的企业,忠于所从事的事业。没有为宠物店、所从事的事业而奋斗的精神,是不可能产生强烈的事业心与责任感的。
2、合作的精神
优秀的宠物店管理人员应该是能够与他人配合,团结协作,能与其他层次的人员和睦相处的管理人员。
3、积极的个性
工作主动,具有积极性,不等待老板监督,而是积极的去进行自我管理;能够自动自发地承担本职以外的其他工作;遇到困难不回避,而是善于分析挑战,找出解决问题的办法。
4、创新的意识
店长应具备有创新的意识、不断创造新的管理方式和管理思路,不断开拓前进的思维方法。
5、良好的素质
店长是宠物店的“门面”与“形象”,要求其具备良好的个人素质。其中包括有文化、修养、礼貌用语、服务用语等。只有做到文明经商,礼貌待人,才能得到顾客的认可,才能使客人成为你的老客户。
6、良好的修养
店长工作较为繁琐,面对各类顾客、处理各类问题,要有良好的涵养。
7、敬业爱岗
店长是为别人创造利润的人,没有这种奉献精神的人是不可能在事业上有所建树的。
8、具有管理才能
要有计划地安排店铺的工作,要合理地组织人力、物力与财力;要有能激励和诱导大家积极性的智慧;要在不断变化的环境下,不断地解决新问题。